welcome hotels – Informations et mesures concernant la situation actuelle
Informations sur les mesures de santé et de sécurité visant à protéger nos clients et nos personnels contre l’infection par COVID-19
Chers clients,
Malgré les décrets du Conseil fédéral et les mesures plus strictes prises pour contenir la pandémie de coronavirus, certains établissements welcome hotels sont encore ouverts avec de légères restrictions.
La propagation du coronavirus affecte la coexistence des gens partout dans le monde et pose des défis économiques et organisationnels majeurs pour nous tous. Votre santé et celle de nos personnels nous tiennent à cœur. Nous respectons strictement les directives et les règles de conduite de l’OFSP – Office fédéral de la santé publique et vous demandons de les suivre également pendant votre visite. Nos équipes sont constamment informées des dernières informations et sont constamment formées pour faire face à la situation exceptionnelle et au traitement approprié de nos clients. Nous surveillons constamment la situation actuelle et procédons à des ajustements si nécessaire.
Vous vous protégez ainsi que nos personnels pendant votre visite à notre hôtel ou à notre restaurant:
- Gardez une distance d’au moins 2 mètres avec nos personnels et les autres clients qui ne partagent pas une chambre d’hôtel avec vous ou qui ne vivent pas dans le même foyer que vous. Recommandation : Portez un masque de protection si la distance avec d’autres personnes ne peut être assurée.
- Lavez-vous soigneusement les mains aussi souvent que possible.
- Ne serrez pas la main, même si c’est difficile.
- Éternuez et toussez dans un mouchoir ou dans le creux de votre bras.
- Restez chez vous et ne voyagez pas si vous présentez des symptômes de maladie tels que fièvre, mal de gorge et/ou toux. Si les symptômes apparaissent pendant votre séjour, veuillez en informer immédiatement notre personnel à la réception.
- Évitez les temps d’attente déplaisants à la réception et utilisez notre service numérique avec votre smartphone avant et pendant votre séjour à l’hôtel. Les informations pertinentes sur la manière d’activer et d’utiliser le service numérique vous ont été fournies avec le courriel de confirmation de réservation et de bienvenue.
- Check-in en ligne
- Self Check-in
- Clé-mobile
- Check-out en ligne
- Nous apprécions un paiement sans numéraire ou sans contact sur place. La note d’hôtel peut également être payée la veille au soir du départ pour éviter les files d’attente pour le départ.
- Utilisez l’ascenseur seul ou uniquement avec la personne avec laquelle vous partagez une chambre d’hôtel en même temps.
Nous protégeons ainsi nos clients et nos personnels dans notre hôtel ou notre restaurant afin de réduire le risque d’infection:
- Les mesures de protection et d’hygiène recommandées par l’OFSP sont respectées et publiées dans tous les domaines de l’entreprise.
- Les personnels reçoivent une formation continue et transparente sur les mesures de santé et de sécurité en vigueur et les mettent en œuvre.
- Les personnes vulnérables reçoivent une protection satisfaisante pendant leur séjour à l’hôtel.
- Tous les clients sont priés à la réception ou à l’entrée, verbalement ou par écrit, de s’abstenir de se rendre à l’hôtel s’ils présentent des symptômes de maladie respiratoire.
- Tous les clients sont informés des mesures d’hygiène et de sécurité et, en cas de non-respect, l’hôtel peut faire usage du règlement intérieur.
- Des désinfectants et du savon pour se laver soigneusement les mains sont disponibles dans toutes les zones de l’hôtel et du restaurant.
- Des masques de protection peuvent être demandés à la réception si nécessaire.
- Les marquages au sol et les panneaux en plexiglas permettent de respecter la distance minimale de 2 mètres.
- Nettoyage régulier des surfaces, des objets et des locaux, si nécessaire, après utilisation avec des produits de nettoyage professionnels, par exemple:
- Tables et chaises dans le hall, le restaurant, le bar de l’hôtel et la terrasse
- Poignées de porte, boutons d’ascenseur et rampes d’escalier
- Cartes-clés pour ouvrir la chambre d’hôtel
- Machines à café et appareils de cuisine
- Les menus des aliments et des boissons
- Espace fitness et bien-être
- Toilettes publiques
- L’utilisation de la salle de fitness de l’hôtel n’est autorisée que pour deux personnes en même temps.
- Des sièges dans le hall d’entrée, au restaurant ou dans les salles de séminaire respectent la distance légale de 2 mètres.
- Aucune place debout n’est disponible au bar ou au restaurant de l’hôtel.
- Dans le restaurant, un maximum de 4 personnes peuvent s’asseoir à une table. Les parents avec enfants sont exclus. Les clients qui attendent doivent garder une distance minimale de 2 mètres. En raison des mesures de sécurité strictes prises par l’OFSP, l’offre de services et les heures d’ouverture peuvent varier à court terme.
- Lors de la visite d’un restaurant, nous sommes tenus d’enregistrer les données personnelles de chaque client et de les conserver pendant 14 jours. Ces informations sont ensuite supprimées et ne sont pas utilisées à d’autres fins.
- La distance requise entre le personnel de service et les clients doit être maintenue autant que possible.
- Jusqu’à nouvel ordre, le petit déjeuner sera servi directement à table et non sous forme de buffet.
- L’équipe de nettoyage nettoie professionnellement les chambres d’hôtel et les zones publiques avec les produits de nettoyage appropriés, porte des gants et des masques faciaux et désinfecte les équipements de travail après utilisation.
- Pendant le nettoyage des chambres, aucun objet des clients ne sera touché et les interrupteurs, les poignées de porte, la télécommande, le téléphone, les verres et la bouilloire seront désinfectés. S’il y a un invité dans la chambre, aucun nettoyage n’est effectué.
- Nos fournisseurs et partenaires sont tenus de respecter les règles de conduite de l’OFSP et de les mettre en œuvre dès la livraison des marchandises.
Bon à savoir:
- Les hôtels suivants sont ouverts:
- La navette vers et depuis l’aéroport de Zurich est suspendue jusqu’à nouvel ordre en raison de mesures de sécurité. Vous arrivez en taxi à nos hôtels de Kloten en 10 minutes environ.
- Les restaurants suivants son ouverts:
- Les hôtels suivants sont temporairement fermés:
Nous tenons à remercier tous nos fidèles clients! Si nous pouvons émettre un souhait, c’est celui-ci: Soutenez les welcome hôtels sur le difficile chemin du retour à la normale et n’annulez pas vos réservations, mais reportez-les plutôt!
Nous tenons également à remercier tout particulièrement nos personnels pour leur attitude motivée et confiante. Nous sommes convaincus que la crise est aussi une opportunité et que nous en reviendrons plus forts.
Nous sommes à votre service pour toutes questions, souhaits et suggestions.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt ! D’ici là, restez en bonne santé et prenez soin de vous.
Cordialement,
Marcel Wohlgemuth
CEO welcome hotels
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